Politique d’expédition

Produits numériques

Nos cahiers et fichiers à imprimer sont livrés immédiatement, par lien de téléchargement, dès la validation du paiement. Vous recevez également le lien par e-mail.

Aucun frais de livraison, aucun délai, aucune limite géographique.

Si le lien ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous à contact@echo-et-pousse.fr : nous vous renvoyons le fichier.

Produits physiques

Les délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement s'y ajoute, et varie selon le mode de livraison choisi.

Le délai total et les frais exacts sont indiqués sur chaque fiche produit et avant le paiement, sans surprise à la dernière étape.

Où nous livrons

France métropolitaine et Union européenne. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous étudions chaque demande.

Le suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec, lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi.

Un colis en retard, perdu ou abîmé

Signalez-le-nous à contact@echo-et-pousse.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon le cas, nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.

Si le colis arrive visiblement endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir : cela facilite grandement la réclamation.

Nous écrire

Écho & Pousse — Carole Vize, entrepreneur individuel
10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
contact@echo-et-pousse.fr